La communication en ligne dans le secteur de l'horeca: 5 conseils pour s'améliorer
La promotion de votre propre entreprise fait toujours la différence. La communication visuelle dans et autour de votre bâtiment, les dépliants... sont de grands classiques, mais il est de plus en plus important de booster aussi vos canaux digitaux. Découvrez nos 5 conseils pour améliorer votre communication en ligne.
Conseil 1: poursuivez l'expérience de votre entreprise en ligne
En tant qu'entrepreneur du secteur de l'hôtellerie, vous investissez du temps et de l'argent dans l'expérience client dans votre établissement. Vous pensez à l'intérieur et à votre menu, à la musique de fond, à la présentation : tout doit « coller » à votre image.
Cette expérience doit également se poursuivre sur vos canaux en ligne.
De nombreux clients commencent leur recherche en ligne, les Belges étant même les plus nombreux au monde. L'expérience doit donc commencer par là. Sur des canaux tels que votre boutique en ligne, Google, votre page Facebook ou Instagram, vous devez créer une expérience en ligne que vous transformez ensuite en réalité dans votre entreprise.
Facebook et Instagram
Communiquez régulièrement sur Facebook et Instagram. Les fils d’actualité sont éphémères. Veillez donc à poster un contenu plusieurs fois par semaine. Faites-le visuellement, avec une belle photo. Ainsi, vous vous distinguerez davantage.
Ajoutez un bouton de commande sur votre compte Facebook et Instagram. Avec one2three, les clients seront dirigés vers votre menu en ligne et pourront choisir immédiatement leurs plats préférés. Facile, non ?
Embellissez vos médias sociaux. Veillez à la qualité de vos pages de couverture et de vos messages. Canva est un outil pratique pour améliorer votre visibilité. Si vous êtes doué pour les vidéos, c'est un atout.
Canva vous permet de créer et de publier des vidéos amusantes avec votre smartphone. En moins de 6 minutes, vous serez fin prêt grâce à ces 4 courtes vidéos de formation.
Canva est un outil payant : vous payez un prix par poste (souvent 1 €) ou bien vous payez mensuellement pour un compte Pro. Si vous publiez 2 messages ou plus par semaine, un compte Pro est plus économique.
Edit.org est un autre outil gratuit avec possibilité de débloquer plus de fonctions de design, grâce à un accès premium. Cet outil vous permettra de concevoir tous types de médias pour votre marketing quotidien ou vos médias sociaux. Vous pouvez concevoir en quelques clics à partir de milliers de modèles: bannières, pages de couverture, menus pour restaurants, etc. Un outil complet avec une banque de photos libres de droits.
Conseil 3: vos plats racontent une histoire
Allez assez loin : ne vous contentez pas de montrer des photos de vos plats, mais rendez-les intéressants pour vos clients.
Qui est qui dans votre entreprise ? Donnez à vos clients un aperçu des coulisses. Vous avez découvert un nouveau produit ? Partagez votre enthousiasme, les clients voudront y goûter.
Vous pouvez également organiser des concours. Publiez votre menu du jour ou de la semaine, ou lancez une promotion. Et si vous mettiez un client sympa ou un commentaire de client à l’honneur ? Vous pouvez montrer que vous aimez vos clients.
